来自 科技 2019-03-01 19:37 的文章

全球零售业发展预测:致即将到来的2020

在凯度咨询2019年的预测中,首席知识官Bryan Gildenberg基于美国市场,剖析零售业的关键趋势。伴随着零售业全渠道的兴起、零售业与服务业边际的拓展以及数据推动决策等主要趋势,我们将在此预测2020年的零售业如何定义成功。

零售业发展预测:

在2019年,对经济变化的细致理解将至关重要。

将预测未来作为工作一部分的乐趣,就在于可以从各种角度思考像2020这样具有里程碑意义的年代。我第一次进行关于2020的零售趋势预测是在20世纪90年代,随着时间的推移,当年的观点变得不那么模糊。在今年的预测中,我们可以更清楚地看到2020年的零售世界会是什么样子。

全渠道零售业的兴起、大数据运用于了解购物者、零售业扩展到服务业等之前介绍的预测现已初露端倪。这些趋势不一定会改变大局方向,或发展得更迅猛,但这些中小规模的变化已经渗透到零售商和制造商的运营中。我更愿意把这种趋势概念为“青春期”:这些趋势已经具备了成年人的样子,但尚未完全形成变化所需要的管理类型。

这些变化并不当初的像无人机或机器人令人激动,皇冠直营网,但它们对于理解2020来说如基石般重要。我们认为,零售商或供应商将面临的最大挑战,在创造需求和升级生态系统的过程里;随着这些“青春期”般的趋势逐步成熟,它们将打破固有计划,并改变我们定义成功的方式。

经济寒冬会到来吗?

“零售业末日”一说将不复存在。

“权利的游戏”中提到的那个黑暗统治下的寒冬,并不会在现实生活到来。然而,在经济大局放缓并显得更加不确定的今天,我们提及的趋势和预测将变得不如2018年那么确定。我们没有看到像2009年一般整体经济的下滑,但选择性的经济放缓将会给不同地理位置及不同消费群体以区别化影响。

2018年被称为零售业的复苏之年,2019年的一个不错的趋势是:我们(希望)从词典中删去“零售业末日”(retailpocalypse)这个所谓热词。

零售增长预测:

与以往持平

如果把当今经济形势比做流行文化,那么零售业就是20世纪80年代的样子,仍充满挑战。总体而言,零售商的增长速度将会比市场经济的增长更快,例如costco,折扣店以及区域性超市运营商,专业美容零售商和特定品类零售商,以及亚马逊和苹果。我们预测,DIY零售商也将有很大的发展空间,同时,也应把美国DIY渠道对GDP增长率的变化非常敏感这一因素考虑在内。

大型商超和会员运营商将增大市场份额。此外,kroger在领先市场超过十年后,将会放缓市场占有率的增长,尽管收购机遇仍略微领先于市场平均水平。

美国的连锁超市和百货商店将失去市场份额。实体零售也将继续被线上零售蚕食,到2025年,线上与线下的区隔将不再明显。对实体零售商来说,两个平台间的区别化也将不再重要。

观察购物者行为的新视角

重塑零售价值

优秀的零售体验将不是令人失望、混乱或打断购物者的,而是令人愉悦的。完善的操作规程、智能分类、响应更快的供应链以及现代化和更实时的执行管理系统都将为购物者提供无摩擦的线上线下一体化购物体验。

物联网及语音购物等自动化购物工具将在这里发挥作用,但减少购物者压力的最简单方法可能是大规模的自动化核心补货购物。 在2019年,自动重新订购及购物清单将成为零售商的主要战场,理解和帮助决策购物者的购物清单将能带来巨大回报的投资。

2020年取得成功的四大基础

零售业的四个关键词

根据我们对各个时代的预测,这四个关键词将应对2019年及以后的变革。 这些关键词将补充并可能取代过去50年来管理零售商和供应商之间针对品类管理的“4P”:

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